Per le amministrazioni: ulteriori informazioni sull'uso della posta elettronica certificata possono essere richieste al numero verde 800.254.009;
Per i cittadini (ma valido anche per le amministrazioni): a disposizione per informazioni il numero 800.104.464 da rete fissa gratuito e il numero 199.135.191 da rete mobile.
Anche i professionisti e le imprese hanno l'obbligo di dotarsi di PEC (Legge 2/2209). In particolare, per i professionisti l'obbligo decorre dal novembre 2009, mentre per le nuove aziende dal novembre del 2008. Le imprese già esistenti, invece, dovranno dotarsi di PEC entro il mese di novembre 2011.